Kontakta oss
Vad kan vi hjälpa dig med?
Vi svarar vanligtvis inom 12 timmar. Du kan också nå oss direkt på:Vi svarar vanligtvis inom 12 timmar:
Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt din order inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på valt fraktalternativ, men de flesta ordrar levereras inom 2–5 arbetsdagar.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, vi har en 30-dagars retur- och bytespolicy. Produkten måste antingen ha anlänt skadad eller i otillräckligt skick, eller vara oöppnad och i originalförpackning.
Kontakta oss på info@pumplab.se med ditt namn och ordernummer och beskriv situationen. Om produkten är skadad, bifoga bilder. Vi skickar en förbetald returfraktsedel om returen godkänns.
Hur spårar jag min order?
Efter din beställning får du ett bekräftelsemejl med en DHL-spårningskod. Använd den på DHL:s hemsida för att följa ditt paket. Fick du ingen kod eller stöter på problem? Kontakta oss på info@pumplab.se så hjälper vi dig.
Erbjuder ni fri frakt?
Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 750 kr.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Swish, UnionPay och Visa.
Kan jag ändra min beställning?
Vi hanterar ordrar snabbt, så möjligheten att ändra eller avbryta är begränsad efter att beställningen lagts. Kontakta oss så fort som möjligt på info@pumplab.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern skickas.