FAQ

Vi skickar normalt din order inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på valt fraktalternativ, men de flesta ordrar levereras inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

När din order skickas får du ett mejl med en spårningslänk från DHL. Klicka på länken för att följa ditt paket. Har du inte fått något mejl? Kolla skräpposten eller kontakta oss på info@pumplab.se.

Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 499 kr. Under det beloppet tillkommer en fraktavgift som visas i kassan.

Vi packar ordrar snabbt, så ändringar kan vara svåra efter att ordern lagts. Kontakta oss så fort som möjligt på info@pumplab.se så gör vi vårt bästa innan den skickas.

Just nu levererar vi enbart inom Sverige. Vi jobbar på att utöka till fler länder — håll utkik!

Kontakta oss på info@pumplab.se med ditt ordernummer. Vi skickar en förbetald returfraktsedel. Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning.

Du har 30 dagars öppet köp från det datum du tar emot din order.

Vi erbjuder inte direktbyten, men du kan returnera produkten och lägga en ny beställning. Kontakta oss så hjälper vi dig genom processen.

Kontakta oss direkt på info@pumplab.se med bilder på skadan och ditt ordernummer. Vi skickar en ersättning eller återbetalar — du behöver inte returnera den skadade produkten.

Vi accepterar Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay.

Absolut! Vi erbjuder Klarna som betalningsalternativ i kassan. Du kan välja att betala direkt, dela upp betalningen eller betala senare.

Ja. Alla betalningar hanteras via Shopify Payments med SSL-kryptering. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Pengarna dras direkt vid köptillfället, oavsett betalningsmetod (om du inte väljer Klarna med delbetalning eller "betala senare").

Våra produkter utvecklas och tillverkas i Sverige med noggrant utvalda råvaror.

Ja, alla våra produkter genomgår tredjepartslaboratorietester för att säkerställa kvalitet, renhet och korrekt dosering.

Allergeninformation finns på varje produktsida under ingredienser. Vissa produkter kan innehålla spår av mjölk eller soja. Är du osäker? Kontakta oss på info@pumplab.se.

Förvara svalt och torrt, skyddat från direkt solljus. Stäng alltid förpackningen ordentligt efter användning.

Varje produktsida har detaljerad information om ingredienser och användning. Behöver du personlig rådgivning? Skicka ett mejl till info@pumplab.se så hjälper vi dig hitta rätt.

Nej, du kan handla som gäst. Ett konto gör det dock enklare att följa ordrar och spara din information till nästa gång.

Klicka på kontoikonen i navigeringen och välj "Skapa konto". Fyll i dina uppgifter så är du redo.

Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan. Du får ett mejl med en återställningslänk.

Just nu säljer vi enbart via vår webbshop. Följ oss på sociala medier för att hålla koll på eventuella pop-ups och events.

Skicka ett mejl till info@pumplab.se så svarar vi inom 12 timmar på vardagar. Du kan också använda vår kontaktsida.